Szolgáltatási feltételek

Adatkezelési tájékoztató

A Hajósi Márk E.V. (továbbiakban szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.

1. Adatkezelő azonosítása

A https://decantparfumstore.com internet címen elérhető webáruházat a(z)

Hajósi Márk EV

Nyilvántartási száma: 60505013

Adószám: 91115728-1-35

Székhely:Magyarország, 4300, Nyírbátor Fáy András utca 32, 1/3

Telefon: +36203802393

E-mail cím: parfumorultek@gmail.com

(a továbbiakban: Adatkezelő) üzemelteti.

2. Az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok, a tájékoztató hatálya

2.1. Adatkezelő a Felhasználók adatait elsősorban

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet); (The EU General Data Protection Regulation – Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete), (a továbbiakban: GDPR),
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény,
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)

rendelkezései alapján kezeli.

2.2. Jelen tájékoztató hatálya a fent megjelölt internetcímen elérhető webhely (a továbbiakban: webhely) használata, az ott elérhető szolgáltatások igénybevétele és a webáruházban leadott megrendelések teljesítése során megvalósuló adatkezelésre vonatkozik.

2.3. Jelen tájékoztató értelmében Felhasználó: a webhelyet böngésző, a webhely szolgáltatásait használó, valamint Adatkezelőtől terméket megrendelő természetes személyek.

3. Az adatkezelés jogalapja

3.1. Az Adatkezelő által végzett adatkezelés jogalapja egyes adatkezeléseket illetően a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint a Felhasználó hozzájárulása, a megrendeléssel kapcsolatos adatkezeléseket illetően a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, miszerint az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a Felhasználó az egyik fél.

3.2. A hozzájárulás alapján végzett adatkezelések esetében Felhasználó a hozzájárulását a vonatkozó helyeken elhelyezett adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. Az adatkezelési tájékoztatót Felhasználó bármikor, a honlap minden oldalának alján megjelenő „Adatkezelési tájékoztató” feliratra kattintva, illetve az e pontban említett adatkezelési nyilatkozatban olvasható „Adatkezelési tájékoztató” szövegrésszel jelölt linkre kattintva elolvashatja, mellyel Adatkezelő biztosítja a Felhasználó egyértelmű és részletes előzetes tájékoztatását. Az adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta az adatkezelési tájékoztatót, és annak tartalma ismeretében hozzájárul az adatai jelen tájékoztatóban írtak szerinti kezeléséhez.

3.3. Egyes esetekben jogszabály kötelezi Adatkezelőt bizonyos adatkezelési műveletek végrehajtására, illetve jogos érdeke is lehet jogalap az adatok kezelésére. Ezekről részletesebben lentebb, az egyes adatkezelésekről szóló fejezetekben olvashat a Felhasználó

4. Információtechnológiai szolgáltatás működésének biztosításához kapcsolódó adatkezelés

4.1. Adatkezelő a webhely üzemeltetéséhez és a weboldal látogatóira vonatkozó technikai adatok gyűjtéséhez sütiket alkalmaz.

4.2. Adatkezelő a sütik által megvalósított adatkezelésről külön tájékoztatót bocsát rendelkezésre: Adatkezelési tájékoztató a sütik alkalmazásáról.

5. Üzenet fogadásához és megválaszolásához kapcsolódó adatkezelés

5.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: A webhely „Kapcsolat” menüpontjából elérhető üzenetküldő felületének használatával, vagy e-mail útján a webhelyen feltüntetett e-mail cím(ek) használatával Adatkezelőnek üzenetet küldő Felhasználók.

5.2.Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a Felhasználó hozzájárulása.

5.3. Kezelt adatok körének meghatározása:

Az üzenetet küldő Felhasználó:

neve,
e-mail címe,
a Felhasználó által az üzenetben esetlegesen közölt további adatai.

A Felhasználó által az üzenetben esetlegesen közölt további adatai tekintetében Adatkezelő csak az elküldött üzenet tartalma kapcsán szükségszerűen végez adatkezelést annak fogadásakor, azonban az ott esetlegesen közölt személyes adatok megadását Adatkezelő nem kéri Felhasználótól. Ilyen nem várt személyes adat közlésekor a nem várt személyes adatot Adatkezelő nem tárolja el, azt haladéktalanul törli az informatikai rendszeréből.

5.4. Az adatkezelés célja: Adatkezelővel történő üzenetváltás lehetővé tétele a Felhasználó számára.

Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások:

üzenet írása a weboldalon,
e-mail útján küldött üzenet fogadása (a webhelyen feltüntetett e-mail cím(ek) használatával),
a fenti módokon Adatkezelőhöz érkező üzenetek megválaszolása, amit Adatkezelő 2 munkanapon belül teljesít.

5.5. Az adatkezelés időtartama:

Az üzenet megválaszolásáig, illetve a Felhasználó igényének teljesítéséig tart. Adatkezelő az üzenet megválaszolását/igény teljesítését követően törli az e célból kezelt adatokat. Amennyiben az információcserére több, kapcsolódó témájú üzenetváltással kerül sor, abban az esetben az információcsere befejeztével, illetve az igény teljesítését követően törli Adatkezelő az adatokat.

Amennyiben az üzenetváltás nyomán szerződéskötés jön létre, és az üzenetek tartalma a szerződés szempontjából lényeges, abban az esetben az adatkezelés jogalapja és időtartama a „Megrendeléshez kapcsolódó adatkezelés” fejezetben írtak szerint alakul (megrendeléshez kapcsolódó adatkezelés).

5.6. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő adatkezelési listán.

6. Hírlevelek küldéshez kapcsolódó adatkezelés

6.1. Az adatkezeléssel érintett: az a Felhasználó, aki a webhelyen a hírlevél feliratkozásra szolgáló mezők kitöltésével és a hozzájáruló nyilatkozat bejelölésével a hírlevélre.

6.2. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és a Grt. 6. § (1) és (2) bekezdései alapján a Felhasználó hozzájárulása. Az önkéntes hozzájárulást Felhasználó jelen adatkezelési tájékoztató megismerésével és a hírlevél feliratkozásra szolgáló mezők kitöltésével, az ott található hozzájáruló nyilatkozat bejelölésével adja meg. Ezzel Felhasználó kijelenti, hogy hozzájárul adatainak az adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerinti kezeléséhez, és a hírlevelek küldéséhez.

A hírlevél szolgáltatás a hasznos információk küldése mellett az Adatkezelő általi közvetlen üzletszerzést is célozza. E szolgáltatásra a többi szolgáltatás igénybevételétől függetlenül iratkozhat fel Felhasználó. E szolgáltatás igénybevétele önkéntes, Felhasználó megfelelő tájékoztatását követően meghozott döntésén alapul. Amennyiben Felhasználó nem veszi igénybe a hírlevél szolgáltatást, az nem jár rá nézve hátránnyal a webhely használatát és további szolgáltatásainak igénybevételét tekintve. Adatkezelő a közvetlen üzletszerzést célzó szolgáltatásának igénybevételét nem szabja feltételként bármely más szolgáltatásának igénybevételéhez.

6.3. Kezelt adatok körének meghatározása

név,
e-mail cím

6.4. Az adatkezelés célja

hírlevelek küldése Adatkezelő által Felhasználó részére, e-mail útján. A hírlevelek küldése Adatkezelő szolgáltatásáról, újdonságokról és aktualitásokról szóló információk, figyelemfelhívó ajánlatok, reklámcélú és eladásösztönző tartalmak küldését jelenti.

6.6. Az adatkezelés időtartama: Adatkezelő a hírlevél küldése céljából kezelt adatokat Felhasználó erre vonatkozó hozzájárulásának visszavonásáig (leiratkozásig), illetve az adatok Felhasználó kérésére történő törléséig kezeli.

6.7. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő adatkezelési listán.

7. Regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés

7.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen regisztráló Felhasználók.

7.2. Az adatkezelés jogalapja:

a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján a Felhasználó hozzájárulása. Az önkéntes hozzájárulást Felhasználó a regisztráció során megjelenő adatlap kitöltésével és az adatkezelési nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével, végül a regisztráció véglegesítéséhez szükséges gombra kattintással adja meg.

7.3. Kezelt adatok körének meghatározása:

Regisztráló felhasználók esetében az adatkezelés a fent hivatkozott regisztrációs adatlapon feltüntetett, kitöltendő személyes adatok és elérhetőségek körét érinti.

Az adatok köre:

vezetéknév,
keresztnév,
e-mail cím,
jelszó.

Az adatkezelés célja: a webhelyen történő regisztráció, a rendszeres vásárlás megkönnyítése.

Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások:

személyes fiók létrehozása a Felhasználó számára,
termék online megrendelésének megkönnyítése a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok eltárolásával, illetve ezen adatok önálló módosításának lehetővé tétele a Felhasználó számára,
a korábbi megrendelések eltárolása és hozzáférhetővé tétele a Felhasználó számára a felhasználói fiókban.

7.4. Az adatkezelés időtartama:

A regisztrált Felhasználók esetében az adatkezelés időtartama a regisztrált Felhasználó kérelmére történő törlésig tart. Az adatkezelés megszűnhet továbbá a regisztráció Felhasználó általi törlésével, illetve a Felhasználó regisztrációjának Adatkezelő általi törlésével is. Felhasználó bármikor törölheti regisztrációját, illetve kérheti annak törlését Adatkezelőtől, mely kérelmet Adatkezelő haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezését követő 10 munkanapon belül végrehajt.

7.5. Az adatok tárolásának módja: Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő adatkezelési listán.

8. Megrendeléshez kapcsolódó adatkezelés

8.1. Az adatkezeléssel érintettek köre: a webhelyen megrendelést leadó Felhasználók.

8.2. Az adatkezelés jogalapja:

a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, miszerint az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben a Felhasználó az egyik fél.

8.3. Kezelt adatok körének meghatározása:

az adatkezelés az alábbi személyes adatok és elérhetőségek körét érinti.

A Felhasználó

vezetékneve
keresztneve
számlázási cím
telefonszáma
e-mail címe
szállítási cím
megrendelt termék(ek) megjelölése
megrendelt termék(ek) vételára
átvétel/kézbesítés módja
fizetési mód
megrendeléskor Felhasználó által esetlegesen megadott egyéb, a megrendelés teljesítéséhez szükséges információk
megrendelés időpontja
fizetés időpontja

8.4. Az adatkezelés célja:

a megrendelés nyomán létrejövő szerződés megkötése és teljesítése.

8.5. Az adatkezelés időtartama:

a megrendelés teljesítéséhez kezelt fenti adatokat az Adatkezelő a számviteli törvényből fakadó bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítéséhez szükséges ideig kezeli. Ez az idő a számviteli törvény értelmében a számla kiállításától számított legalább 8 év, melynek elteltét követően az adatokat Adatkezelő egy éven belül törli.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges kiszállítás során az ehhez szükséges adatok (név, szállítási cím, telefonszám) e célból történő kezelése a kiszállítás teljesítéséig tart. Adatkezelő a szállítás teljesítéséhez szükséges adatok szállítást végzőnek történő továbbításakor adatkezelési korlátozással él, miszerint szállítást végző a továbbított adatokat csak a szállítás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezelheti.

A szállítást végző vállalat jogos érdeke lehet azonban az esetleges panaszok, reklamációk, polgári jogi viták felmerülése esetére a fenti adatok vagy azok egy részének bizonyos ideig történő megőrzése. Ezt azonban már mint önálló Adatkezelő végzi, erről bővebb felvilágosítást az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában olvashat Felhasználó. Adatkezelő által igénybe vett ilyen szolgáltatók jelen tájékoztató „Adatfeldolgozó igénybevétele” című fejezetben találhatók, ahol az adatkezelési tájékoztatójukat tartalmazó webhelyük elérhetősége is megjelölésre került.

A megrendelés során kezelt esetleges további adatokat – pl. a Felhasználó és Adatkezelő megrendeléssel kapcsolatos lényeges tartalmú üzenetei – Adatkezelő a szerződéskötéstől számított 5 év – a polgári jogi követelésekre alkalmazandó általános elévülési idő – elteltéig kezeli.

8.6. Az adatok tárolásának módja:

Adatkezelő informatikai rendszerében elkülönülő adatkezelési listán, illetve a szabályos számvitelhez szükséges adatok a számvitelről szóló törvény által előírt bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében számviteli bizonylatokon.

Cookie-k

A Szolgáltató, illetve a megjelölt külső szolgáltatók a testre szabott kiszolgálás érdekében az Érintett eszközön adat csomagot, (cookie-t) helyeznek el és olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban már elmentett sütit, a süti kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni az érintett aktuális látogatásai során elmentett adatait a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A szolgáltató a következő cookiekat használja

Átmeneti cookie: a session cookie-k az érintett látogatása után automatikusan törődnek

Állandó cookie: hosszabb ideig tárolásra kerülnek a böngésző cookie file-jában

Jelszóval védett védett munkamenethez használt cookie

Bevásárló kosárhoz használt cookie

Biztonsági cookie

A Segítség funkció használatával tájékoztatást kaphat a cookiek kezelésére vonatkozóan.

Megvásárolható termékek

10.1 Az áruházban szereplő termékek online módon (esetenként telefonon keresztül is) rendelhetők meg. A feltüntetett árak magyar forintban értendők, bruttó összegek – azaz tartalmazzák a jogszabályban meghatározott általános forgalmi adót. Abban az esetben, ha a Szolgáltató áfamentes számlázást végez, az árak ennek megfelelően a fizetendő végösszeget jelentik. A szállítással és fizetéssel kapcsolatos díjak nem szerepelnek a termékárban. Csomagolási díjat a Szolgáltató nem számít fel, kivéve, ha a Felhasználó különleges, például díszcsomagolást vagy más speciális csomagolást kér.

10.2 A Szolgáltató a webshopban részletes információkat ad meg a termékekről: feltünteti azok nevét, leírását, és – amennyiben lehetséges – képet is mellékel hozzájuk.

10.3 Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató egyértelmű és teljes körű tájékoztatást nyújt a Felhasználók számára az akció részleteiről, valamint annak időtartamáról. Az akciós árak megállapításánál a Szolgáltató minden esetben jogszerűen jár el, és betartja a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendeletben meghatározott előírásokat, melyek az eladási és egységárak, illetve a szolgáltatási díjak feltüntetésére vonatkoznak.

10.4 Amennyiben egy termékhez hibás ár kerül feltüntetésre, a Szolgáltatónak nem áll fenn kötelezettsége arra, hogy a rendelést az adott áron visszaigazolja. Ilyen esetben jogosult az ajánlat elutasítására, illetve lehetőséget adhat a megrendelés helyes áron történő visszaigazolására.

A Felhasználónak ebben az esetben joga van:

elutasítani a módosított ajánlatot és lemondani a megrendelést, vagy
a megrendelést a helyes áron fenntartani.

A 2013. évi V. törvény (Ptk.) értelmében a szerződés akkor tekinthető érvényesen létrejöttnek, ha a felek akaratukat kölcsönösen és egybehangzóan kifejezik. Amennyiben ez nem történik meg – vagyis nincs ilyen nyilatkozat –, nem beszélhetünk érvényes szerződésről, így abból sem jogok, sem kötelezettségek nem keletkezhetnek.

Hibás árnak minősül különösen:

a 0 Ft-os ár,
az 1 Ft-os ár, valamint
olyan akciós ár, amely nem tükrözi a meghirdetett százalékos kedvezményt az eredeti árhoz viszonyítva.

Például: ha egy termék eredeti ára 10.000 Ft, és a rá érvényes kedvezmény 50%, akkor a helyes akciós ár 5.000 Ft. Amennyiben ehelyett 1.000 Ft vagy 2.000 Ft szerepel, az hibás árnak tekintendő.

Megrendelések teljesítése

Megrendelések teljesítése

11.1 A megrendeléseket munkaidőben dolgozzuk fel. Munkaidőn kívüli rendelés esetén a következő munkanapon történik a feldolgozás. A teljesítés várható idejéről minden esetben e-mailes visszajelzést küldünk.

11.2 A szokásos teljesítési határidő: a rendelés visszaigazolásától számított 1–5 munkanap.

11.3 A vásárlással a Szolgáltató a termék tulajdonjogát átruházza, a Felhasználó pedig köteles az ellenértéket megfizetni és a terméket átvenni.

11.4 Fogyasztói vásárlás esetén a termék kárveszélye akkor száll át a vevőre, amikor az (vagy az általa megjelölt személy) azt átvette. Ha a vevő saját fuvarozót bíz meg, a kárveszély a fuvarozónak való átadással átszáll, kivéve, ha azt a Szolgáltató ajánlotta.

11.5 Késedelem esetén a Felhasználó póthatáridőt tűzhet. Ha ez is eredménytelen, elállhat a szerződéstől.

11.6 Póthatáridő nélkül is elállhat a Felhasználó, ha:

a Szolgáltató megtagadja a teljesítést, vagy
a teljesítés egy meghatározott időponthoz kötött, és az idő elmúlt.

Ha a teljesítés érdektelenné vált a késedelem miatt, a szerződés elállással megszüntethető. Bizonyos esetekben az érdekmúlás igazolása nem szükséges.

11.7 Ha a megrendelt termék nem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, visszautalja a kifizetett összeget, és biztosítja a jogszabály szerinti további jogérvényesítést.

11.8 Amennyiben a Felhasználó nem veszi át az általa megrendelt, szabályosan teljesített csomagot, az szerződésszegésnek minősül. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult felszámítani a szállítási (oda-vissza) és tárolási költségeket.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szerződésszegésből eredő követeléseit jogi úton, követeléskezelő vagy ügyvéd bevonásával érvényesítse, melynek költségei a Felhasználót terhelik.

Elállás joga

12. Elállási jog

12.1. A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelve és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján. E jogát 14 napon belül gyakorolhatja:

a) Termék adásvétele esetén:

a termék,
több termék külön-külön történő átvétele esetén az utolsó termék,
több tételből álló termék esetén az utolsó tétel,
rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első szolgáltatás
átvételének napjától számítva.

Ha a szolgáltató nem ad megfelelő tájékoztatást, a 14 napos határidő 12 hónappal meghosszabbodik.

12.2 Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy a rendeletben szereplő minta alapján történhet.

12.3 Az elállási jog a termék átvételétől számított 14 napig gyakorolható, de akár a szerződés megkötését követően is.

12.4 A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Egyéb költség nem terheli.

12.5. Elállási jog nem érvényes:

egyedi gyártású, személyre szabott termékekre,
romlandó, higiéniai okból bontás után vissza nem küldhető árukra,
digitális tartalomra teljesítés után,
ha a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó előzetesen kérte és elfogadta az elállási jog elvesztését,
nyilvános árverésen vásárolt termékekre, időponthoz kötött szolgáltatásokra stb.
(A teljes kivételek listája a rendeletben található.)

12.6. Elállás esetén a szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a fogyasztó más módszert kér. Többletköltség nem terheli.

12.7. A terméket a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie, a visszaküldés határidőben teljesített, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja vagy átadja.

12.8. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Hibás teljesítés és kellékszavatosság

13.1 Hibás teljesítés fogalma

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén semmis minden olyan kikötés, amely a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó jogszabályi rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el.

13.2.Kellékszavatossági jogok

A Felhasználó – a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint – hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Választása szerint jogosult:

kijavítást vagy kicserélést kérni,
árleszállítást igényelni,
vagy – ha a hiba súlyos – elállni a szerződéstől.

A választott igényről másikra áttérhet, de ennek költségét a Felhasználó viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt vagy a vállalkozás adott rá okot.

A fogyasztó jogosult a szerződés megszüntetésére vagy árleszállításra, ha például:

a vállalkozás nem javítja vagy nem cseréli ki a terméket megfelelően;
ismételten hibásan teljesít;
a hiba súlyos mértékű; vagy
nyilvánvaló, hogy a javítás vagy csere nem történik meg ésszerű időn belül, illetve aránytalan érdeksérelmet okozna.

A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó a hibás terméket a vállalkozás költségére köteles visszaküldeni, aki köteles a vételárat haladéktalanul visszatéríteni.

13.3. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

A fogyasztó a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül köteles jelezni azt. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje:

új termék esetén: a teljesítéstől számított 2 év;
használt termék esetén: 1 év;
lejárati idővel rendelkező termék esetén: a lejárati idő végéig.

Digitális elemeket tartalmazó termék esetén a hibáért való felelősség időtartama megegyezik a digitális szolgáltatás nyújtásának idejével, de legfeljebb két év.

13.4. A kellékszavatossági igény érvényesítésének címzettje

A kellékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető.

13.5. Bizonyítási teher

A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba fennállását a fogyasztónak nem kell bizonyítania, ha igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. 1 év után a bizonyítás a fogyasztót terheli.

14. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

14.1 A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés esetén a felek megállapodása nem térhet el a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásaitól, ha az a fogyasztó hátrányára válna a szavatossági és jótállási igények intézésének szabályait illetően.

14.2 A fogyasztó köteles bizonyítani a szerződés létrejöttét, például számla vagy nyugta bemutatásával.

14.3 A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

14.4 A szolgáltatónak kötelessége jegyzőkönyvet felvenni minden, nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről.

14.5 A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

14.6 Amennyiben a szolgáltató nem tud azonnal nyilatkozni az igény elfogadhatóságáról, akkor erről – és az elutasítás esetén annak indokáról, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – legkésőbb öt munkanapon belül, igazolható módon értesíteni kell a fogyasztót.

14.7 A szolgáltató a jegyzőkönyvet az elkészítéstől számított három évig köteles megőrizni, és azt kérésre az ellenőrző hatóságnak bemutatni.

14.8 A szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy cserét legkésőbb 15 napon belül elvégezze. Ha ez az időtartam ennél hosszabb, a fogyasztót tájékoztatni kell a várható időpontról, és ez a tájékoztatás a fogyasztó előzetes beleegyezésével történhet elektronikus úton vagy más, igazolható módon.

Vegyes rendelkezések

15.1 A Szolgáltató jogosult más személyt vagy céget igénybe venni a kötelezettségei teljesítéséhez. Ha ez a közreműködő jogellenesen jár el, a Szolgáltató úgy felel érte, mintha maga követte volna el a jogsértést.

15.2 Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) bármely része érvénytelenné, jogszerűtlenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, jogszerűségét és alkalmazhatóságát.

15.3 Ha a Szolgáltató nem él valamely, az ÁSZF alapján őt megillető jogával, az nem jelenti azt, hogy lemondott volna róla. A jogról való lemondás kizárólag írásban, kifejezetten történhet. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem érvényesít egy adott szabályt, nem jelenti azt, hogy később ne követelhetné annak betartását.

15.4. A Szolgáltató és a Felhasználó törekszenek arra, hogy az esetleges vitákat békés úton rendezzék.

15.5. A felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, és a karbantartása is itt történik. Bár az oldal más országokból is elérhető, a felek elfogadják, hogy a webshop használatával kapcsolatos jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Ha a Felhasználó fogyasztónak minősül, a Polgári perrendtartás 26. § (1) bekezdése alapján a vitás ügyekben az ő belföldi lakóhelye szerinti bíróság az illetékes.

15.6. A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a webshophoz pusztán a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján.

15.7. A Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem különbözteti meg a Felhasználókat állampolgárságuk, lakóhelyük, a fizetési számla vezetési helye vagy más hasonló ok alapján.

15.8. A Szolgáltató betartja az Európai Unió vonatkozó szabályozását, különösen az (EU) 2018/302 rendeletet, amely a vevők állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan tartalomkorlátozás és megkülönböztetés ellen lép fel.

16. PANASZKEZELÉS RENDJE

16.1. Webáruházunk célja, hogy minden megrendelést kifogástalan minőségben, a vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Ha Felhasználónak a szerződéskötéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban panasza merül fel, azt a Szolgáltató elérhetőségein (telefonon, e-mailben vagy postai úton) jelezheti.

16.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és amennyiben lehetséges, azonnal orvosolja.
– Ha a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az álláspontjáról.
– A jegyzőkönyv egy példányát a vásárlónak átadja (személyesen, vagy igazolható módon eljuttatja).

16.3. Az írásban benyújtott panaszokat a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
– A panasz elutasítása esetén indoklással látja el válaszát.
– A panaszról készült jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrzi, és azokat hatósági kérésre bemutatja.

16.4. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Fogyasztónak lehetősége van hatósági vagy békéltető testületi eljárástkezdeményezni. A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot ezekkel a szervezetekkel szemben.

16.5. A Fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat:

Az egyes fogyasztóvédelmi eljárásokról szóló jogszabályok – különösen a Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdései és a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet – alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a területileg illetékes kormányhivatal jár el.

17. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁS

17.1. A békéltető testület hatásköre a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére terjed ki. Feladata a felek közötti egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén az ügy érdemében döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében. A testület tanácsot is adhat a Fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről.

17.2. Egyezség hiányában a békéltető testület tanácsa az alábbiak szerint jár el:

a) Kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha:

aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – akár előzetesen, akár az eljárás során – a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőnek ismeri el, vagy
ab) a vállalkozás nem tett alávetési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és az érvényesíteni kívánt igény összege nem haladja meg a 200.000 Ft-ot.

b) Ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, de a vállalkozás nem nyilatkozott, vagy kifejezetten kijelentette, hogy a tanács döntését nem tekinti kötelezőnek.

17.3. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos határon átnyúló jogviták esetén az illetékes békéltető testületet a fogyasztóvédelemért felelős miniszter jelöli ki.

17.4. A vállalkozást az eljárás során együttműködési kötelezettség terheli, és köteles válasziratát az Fgytv. szerinti tartalommal és határidőben megküldeni a békéltető testületnek. A meghallgatásokon – akár online, akár személyesen – a vállalkozás köteles biztosítani az egyezségkötésre feljogosított személy részvételét.

JOGÉRVÉNYESÍTÉS BÍRÓSÁGON

18.1.Amennyiben a Fogyasztó nem kíván békéltető testületi eljárást indítani, vagy az eljárás eredménytelen volt, a jogvita bíróság előtt keresettel rendezhető.

18.2. A keresetlevélnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

az eljáró bíróság megnevezését,
a felek és képviselőik nevét, lakóhelyét/székhelyét, perbeli állását,
az érvényesíteni kívánt jogot, annak alapjául szolgáló tények és bizonyítékok felsorolásával,
a bíróság hatáskörére és illetékességére vonatkozó adatokat,
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

18.3.A keresetlevélhez mellékelni kell azokat az okiratokat (vagy másolatukat), amelyekre a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik.

Mystery box

1.Fogalom meghatározások

Mystery Box
A „mystery box” olyan előre összeállított, meglepetés jellegű termékcsomag, amely egy teljes kiszerelésű (gyári parfümöt és ajándékot) parfümöt tartalmaz, azonban a csomag pontos tartalma (pl. a benne található parfüm márkája, típusa, illatjegyei) a Vásárló számára a vásárlás pillanatában nem ismert.

A Vásárló kizárólag az árkategóriát, valamint a csomag jellemző típusát (pl. niche, designermárka, unisex stb.) ismeri. A mystery box koncepciójának lényeges része a meglepetés, ezért a termék nem minősül testre szabott ajánlatnak, és az elállási jog gyakorlása csak korlátozottan érvényesíthető (lásd 7. pont).

2. A szerződés tárgya

A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett webshopon keresztül elérhető parfüm mystery boxok értékesítésére vonatkozik. A mystery box egy előre meghatározott árkategóriájú csomag, amely egy teljes kiszerelésű (gyári vagy niche dekantált) parfümöt tartalmaz, de a konkrét márka és illat a vásárlás pillanatában nem ismert a Vásárló számára. A meglepetés jellege a termék szerves része.

3. Vásárlási folyamat

Vásárló kiválasztja a kívánt mystery box árkategóriát (pl. 20 000 Ft – 110 000 Ft).
A rendelés leadásával Vásárló elfogadja, hogy a mystery box tartalma előre nem ismert, és az nem váltható vissza kizárólag a tetszés hiányára hivatkozva.
A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést.
A fizetés történhet online bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel.
A csomag kiszállítása 2–5 munkanapon belül történik.

4. A szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló által leadott rendelés, és a Szolgáltató által e-mailben történő visszaigazolás alapján jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

5. Árak és fizetési feltételek

Minden ár forintban értendő, és nem tartalmazza az ÁFA-t (ha a Szolgáltató áfakörös). A fizetés a rendelés véglegesítését követően történik a kiválasztott módon.

6. Szállítási információk

Szállítás Magyarország egész területére történik. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre a rendelés során.

7. Elállási jog

A Vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül elállási jog illeti meg, azonban a mystery box termék sajátos jellege miatt ez a jog az alábbi feltételekkel módosul:

A Vásárló az elállási jogát csak akkor gyakorolhatja, ha a csomagot nem bontotta fel.
A termék meglepetés-jellege miatt a „nem tetszik” vagy „nem illik hozzám” indokkal történő elállás nem elfogadható, amennyiben a termék bontott, és nem újraértékesíthető állapotú.

Kivétel: Amennyiben a Vásárló bizonyítani tudja, hogy a termék sérült, hamisított vagy nem felel meg az ígért paramétereknek, úgy teljes körű csere vagy visszatérítés igényelhető.

8. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató kizárólag eredeti, bontatlan vagy dekant formában, higiénikus csomagolásban előkészített parfümöket forgalmaz. A Vásárló jogosult a hibás teljesítés esetén a Ptk. szabályai szerint szavatossági igény benyújtására.

9. Panaszkezelés és békéltetés

Panaszát írásban az alábbi e-mail címen jelezheti:

A Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

10. Adatkezelés

A Szolgáltató az adatkezelést a vonatkozó jogszabályok (GDPR, Infotv.) alapján végzi. Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban található: [link az adatkezelési tájékoztatóhoz]

11. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására.
A felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az Eker tv., valamint a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók.